+37061277888
Visos prekės
Ieškoti
Template Settings

ATSISKAITYMAS UŽ PREKES

Kaip atsiskaityti už prekes?

Už prekes galima atsiskaityti šiais būdais:

- visomis bankų kortelėmis per Paysera.lt bankininkystės sistemą;
- bankiniu pavedimu;
- grynais pinigais kurjeriui pristačius siuntą;
- dovanų kortele.

 

Norėdami atsiimti užsakymą „Kosmada“ salone, būtinai turite atsiskaityti už prekes elektronine bankininkyste (per Paysera.lt sistemą, į kurią esate nukreipiami automatiškai) ar atlikti bankinį pavedimą. Užsakymas ruošiamas gavus įmoką.

 

LOJALUMO KORTELĖ

Ar atsiskaitant kosmada.lt galima panaudoti lojalumo kortelę?

Atsiskaitydami už prekes internetinėje parduotuvėje galite kaupti taškus „Kosmada“ lojalumo kortelėje. Jums tereikia laukelyje „Jūsų komentaras“ įrašyti Lojalumo kortelės numerį. Įskaičiuotus taškus matysite sąskaitoje, gautoje kartu su siunta.

Ar galima perkant internetu panaudoti lojalumo kortelėje sukauptus „Kosmada“ eurus?

Šiuo metu kosmada.lt internetinėje parduotuvėje pasinaudoti Lojalumo programa galima tik kaupiant taškus.

Ką daryti, jeigu užsakyme nenurodžiau lojalumo kortelės numerio?

Norėdami panaudoti Lojalumo kortelę, kuo skubiau informuokite mus telefonu +370 612 77888 ar el. paštu info@e-kosmada.lt. Būtina nurodyti Lojalumo kortelės numerį el. paštu.

 

DOVANŲ KORTELĖS

Kaip atsiskaityti dovanų kortele?

Surinkti į krepšelį norimas įsigyti prekes. 

Paspaudus „Tęsti“, laukelyje „Jūsų komentaras“ įrašyti ilgąjį Dovanų kortelės barkodo numerį bei PIN kodą.

Pasirinkti mokėjimo būdą GRYNAISIAIS. Jeigu Jūsų užsakymo suma yra didesnė nei Dovanų kortelės suma, skirtumą galėsite sumokėti kurjeriui grynaisiais.

Ką daryti, jeigu užsakyme nenurodžiau dovanų kortelės numerio?

Norėdami atsiskaityti Dovanų kortele, kuo skubiau informuokite mus telefonu +370 612 77888 ar el. paštu info@e-kosmada.lt. Būtina nurodyti Dovanų kortelės numerį el. paštu.

Ar dovanų kortelės sumuojamos?

Taip, užsakymo išlaidas galite padengti keliomis Dovanų kortelėmis.         

Ar reikia saugoti dovanų kortelę, nors užsakyme jau nurodžiau jos numerį?

Dovanų kortelę BŪTINA išsaugoti ir perduoti „Kosmada“ salono konsultantei ar kurjeriui.

 

PREKIŲ PRISTATYMAS KURJERIU

Kada kurjeris pristatys mano siuntą?

Užsakymai kurjeriu pristatomi per 1 – 2 d. d. visoje Lietuvoje.

Kur šiuo metu yra mano siuntinys?

Sekti savo siuntą galite adresu www.venipak.lt, įvedę siuntos numerį, gautą el. paštu.

Ar kurjeris informuos mane prieš atvykdamas?

Kurjeris visada susisiekia su Klientais prieš pristatydamas siuntą.

Ar gali mano siuntą priimti kitas asmuo?

Norėdami, jog Jūsų siuntą priimtų kitas asmuo, būtinai tai nurodykite laukelyje „Jūsų komentaras“ arba informuokite telefonu +370 612 77888 ar el. paštu info@e-kristiana.lt.

Kokia pristatymo kurjeriu kaina?

Užsakymo siuntos pristatymo kaina visoje Lietuvoje yra 2 Eur, perkant už 29 ar daugiau – pristatymas nemokamas.

Ar galima užsakymą pristatyti į užsienį?

Šiuo metu kosmada.lt internetinė parduotuvė prekiauja tik Lietuvoje.

Ar galima, atlikus užsakymą, pakeisti pristatymo laiką ir datą?

Norėdami pakeisti pristatymo laiką ir datą, kreipkitės telefonu telefonu +370 612 77888 ar el. paštu info@e-kosmada.lt.

 

PREKIŲ ATSIĖMIMAS SALONE

Kuriame salone galiu atsiimti internetu užsakytas prekes?

Šiuo metu prekes galite atsiimti „Kosmada“ salone PC „Ozas“, Ozo g. 18, Vilnius.

Noriu užsakymą atsiimti „Kosmada“ salone, ar galiu atsiskaityti grynaisiais?

Norėdami atsiimti užsakymą „Kosmada“ salone, būtinai turite atsiskaityti už prekes per Paysera.lt bankininkystės sistemą ar atlikti bankinį pavedimą. Užsakymas ruošiamas gavus įmoką.

Atsiėmimą pasirinkau parduotuvėje, kada užsakymas bus paruoštas?

Pagal nustatytas tvarkas, užsakymas pradedamas ruošti gavus įmoką už prekes. Užsakymai ruošiami darbo dienomis, apie paruoštą užsakymą Klientai informuojami telefono skambučiu.  Užsakymą Vilniuje galėsite atsiimti jau tą pačią darbo dieną (užsakius iki 12 val.), kituose miestuose sekančią darbo dieną (užsakius iki 12 val.).

Ar gali mano užsakymą atsiimti kitas asmuo?

Norėdami, jog Jūsų užsakytas prekes atsiimtų kitas asmuo, būtinai nurodykite jo vardą bei pavardę laukelyje „Jūsų komentaras“ arba informuokite telefonu +370 612 77888 ar el. paštu info@e-kosmada.lt.

 

UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS

Kaip atšaukti užsakymą?

Norėdami atšaukti užsakymą, prašome informuoti mus telefonu +370 612 77888 ar el. paštu info@e-kosmada.lt bei nurodyti užsakymo atšaukimo priežastį.

Per kiek laiko grąžinami užsakymo metu sumokėti pinigai?

Atšaukus užsakymą sumokėti pinigai yra grąžinami per 9 d. d. Tam būtina užpildyti prekių grąžinimo formą, kurią galite rasti skiltyje „Grąžinimo tvarka“ bei atsiųsti el. paštu info@e-kosmada.lt.

 

PREKIŲ GRĄŽINIMAS

Noriu grąžinti užsisakytas prekes, kaip tai atlikti?

Prekes galite grąžinti kurjeriui pristatymo metu arba, jeigu siuntą priėmėte, tačiau prekes norite grąžinti, galite užpildyti prekių grąžinimo formą, kurią rastite skiltyje „Grąžinimo tvarka“ bei skenuotą atsiųsti el. paštu info@e-kosmada.lt. Tam, kad grąžinimas būtų sėkmingas, prekės pakuotė turi būti nepažeista. Pagal nustatytas tvarkas, jeigu prekei grąžinti reikalingas siuntimas, Klientas apmoka grąžinimo/siuntimo išlaidas.

Ką daryti, jei gavau nekokybiškas prekes ir noriu jas grąžinti?

Prekes galima iš karto atiduoti kurjeriui. Jei pastebėjote, kad prekių kokybė bloga (pažeista prekės pakuotė, pažeista prekė, nekokybiškas turinys) kurjeriui jau išvykus, prašome ne vėliau kaip kitą darbo dieną nuo prekių pristatymo laiko mus informuoti telefonu +370 612 77888 ar el. paštu info@e-kosmada.lt.

Per kiek laiko grąžinami užsakymo metu sumokėti pinigai?

Grąžinus prekes sumokėti pinigai yra grąžinami per 9 d. d.